quartier-europe.org

La CRAM Nord-Est t vous répond en direct
Vous vous posez des questions sur votre future retraite : quand pourrais-je la prendre, comment sera-t-elle calculée, puis-je partir avant 60 ans ?
Ecoutez
- France Bleu Champagne (91.5) le jeudi 11 mars 2010 de 9h00 à 10h00
- France Bleu Lorraine (100.5) le mardi 23 mars 2010 de 9h00 à 10h00
Pour poser vos questions le jour de l'émission :
France Bleu Lorraine au 03 83 36 20 20 - France Bleu Champagne au 03 26 48 20 00

Accomplir ses formalités administratives sur Internet
De nombreuses formalités peuvent être effectuées d'un simple clic. De quoi faire de chaque ordinateur une annexe de l'administration.
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Découvrez le portail de la consommation

100 modèles de lettres types proposées par l’Institut national de la consommation.

La DGCCRF vous propose des fiches pratiques pour vous informer et répondre à vos questions en matière de concurrence et de consommation.

VOS DROITS ET DÉMARCHES : Papiers - Citoyenneté
Relations avec l'administration

• Obligations des administrations : informer, répondre, expliquer
• Droit d'accès aux documents administratifs
• Fichiers, libertés, protection de la vie privée
• Litiges avec l'administration : règlements amiables
• Litiges avec l'administration : agir en justice

Apprenez à cuisiner en vidéo sur le Web
Plus besoin de se lancer dans la réalisation de recettes complexes en aveugle. La vidéo s'invite sur les sites de cuisine.
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Un médiateur pour les litiges avec la banque
Chaque banque dispose d'un médiateur pour résoudre à l'amiable les litiges avec les clients. Philippe Caplet, responsable du centre d'information bancaire à la FBF (Fédération bancaire française), explique comment et dans quels cas faire appel à eux.
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Saisir le juge de proximité
Les juges de proximité règlent les litiges du quotidien. Les justiciables qui font appel à eux peuvent ainsi faire respecter leurs droits sans nécessairement passer par un avocat.
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Découvrez le dictionnaire visuel : place aux images
Astronomie, société, alimentation, vêtements, science, ce dictionnaire visuel couvre et illustre 17 thèmes. Ici, point de longues définitions mais des images. Une approche plutôt adaptée aux enfants, d'autant que chaque mot y est prononcé à haute voix. Le dictionnaire visuel définit 20 000 termes et comporte 6 000 illustrations.
Accéder au site

Un guide en ligne pour surfer sans frontière en Europe
Fournisseurs d’accès, protection de la vie privée, sécurité, publicité et offres, conditions générales de vente, droits d’auteur, protection des mineurs, accessibilité pour les personnes handicapées... La Commission européenne vient de publier sur internet son "e-youguide", un nouvel outil en ligne qui fournit des conseils pratiques concernant les droits numériques accordés aux citoyens par la législation communautaire.

Le guide européen de vos droits en ligne
Résolution du Parlement européen du 21 juin 2007 sur la confiance des consommateurs dans l’environnement numérique
Vos traces sur internet

"Mes démarches 24h/24"
Découvrez la nouvelle rubrique "Mes démarches 24h/24" du site Service-public.fr. Elle vous permet d’effectuer vos démarches en ligne par l’intermédiaire d’un seul et même site. Depuis le 28 février 2008, elle reprend en effet le contenu du site "Administration24h24" et remplace la rubrique "Démarches en ligne" de Service-public.fr.

Elle offre par ailleurs aux internautes :

• un accès convivial aux démarches les plus utilisées présentées par thèmes : ma famille, ma santé, mon travail, mes études, mes papiers, ma vie de citoyen, mon logement, mes impôts,
• un accès simultané aux renseignements administratifs et aux téléservices à partir d’une recherche par mot-clé,
• un abonnement à un fil RSS dont l’icône apparaît dans la barre du navigateur internet.

A découvrir ici :

Une web télé éducative sur www.curiosphere.tv
Découvrez la web télé éducative "www.curiosphere.tv" proposée par la chaîne France 5 avec plus de 650 vidéos accessibles gratuitement.

Couvrant notamment des thèmes de culture générale comme l’économie, la géopolitique, l’histoire, la géographie, les civilisations, l’art, la citoyenneté ou encore la culture scientifique, ces vidéos de 2 à 6 minutes sont accompagnées de fiches permettant une meilleure compréhension du ou des sujet(s) traité(s). Pour retrouver les vidéos vous intéressant, vous pouvez effectuer des recherches par catégorie, par mots-clés les plus consultés (nuages de mots-clés) ou bien par le moteur de recherche interne. Ces vidéos se visionnent sur la page de lecture, en flux continu et sans téléchargement (système du "streaming").

De nouvelles vidéos sont mises en ligne chaque semaine, le site négociant les droits vidéo pour une durée de 2 ans (pour les productions propres, les droits sont étendus à 5 ans).
A découvrir ici :

Changement d'adresse en ligne :
Service public :
Mon Bureau de poste :
Recours-Radiation :

Préfecture des Vosges :

Onze sites pour suivre l'actualité différemment
Internet est une pépinière pour des médias en recherche de liberté d'expression, d'indépendance, de liberté de ton, de news inédites.

Découvrez six sites d'informations juridiques
Un litige avec un commerçant ou un voisin ? Grâce à ces sites, vous connaîtrez vos droits et les procédures pour les défendre.

Six sites administratifs pour vous simplifier la vie
Grâce à notre sélection, finies les files d'attente et la « paperasse » pour accomplir vos démarches administratives.

Modernisation.gouv.fr : la maison d'Adèle
Une petite maison à visiter pour apprendre à s'orienter dans les démarches en ligne. Amusant, intuitif et plutôt rassurant.

Adèle est un petit bout de femme qui personnifie l'administration électronique. En visitant sa maison, organisée autour de 4 pièces interactives, l'internaute se familiarise avec l'immense offre du portail gouvernemental. Chaque pièce recense l'ensemble des démarches qui peuvent être effectuées en ligne. Il suffit au visiteur de cliquer sur une section pour savoir, par exemple, comment effectuer un changement d'adresse, obtenir un acte de naissance ou bien consulter ses remboursements de santé. Les explications sont menées pas à pas, ce qui permet à tout un chacun de se rendre compte de la simplicité des démarches en ligne.

Service-public.fr/24h24 : guichets ouverts jour et nuit
Une interface claire qui répertorie les 600 prestations disponibles 24 h/24. Dommage que l'espace destiné aux entreprises manque de clarté.

Vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en mairie ou à la préfecture pour vos démarches ? Ce site est fait pour vous ! Il rassemble, depuis le 28 février dernier, les services du site Administration24h24.gouv.fr et ceux de Service-public.fr. Plus de 600 démarches et téléservices (formulaires à télécharger) y sont répertoriés, pour près de 50 institutions et organismes publics. L'interface, minimaliste, propose par catégories les demandes réalisables en ligne, par les particuliers et les entreprises. Dommage que la section consacrée aux entreprises ne bénéficie pas de la même clarté que celle dédiée aux particuliers.


Caf.fr : alloc' en ligne
Pour éviter de faire la queue pendant des heures à la Caf de son quartier, ce site permet d'accéder à son dossier personnel et de mettre à jour ses données.

Sur le site des allocations familiales, l'identification dès l'accueil permet d'accéder à son dossier personnel. Il suffit de disposer de son numéro d'allocataire et du mot de passe associé pour y parvenir : on obtient alors un historique des paiements de prestations, des courriers échangés et on a la possibilité de mettre à jour ses données. Sans mot de passe, le site délivre tout de même des informations sur les prestations et propose un service de mise en contact avec la CAF de son choix.

Changementadresse.gouv.fr : en cas de déménagement
Les démarches sont suffisamment nombreuses lorsqu'on déménage. Sur ce site, le changement d'adresse peut se faire auprès de tous les organismes en une seule fois.

Quoi de plus fastidieux que de gérer les demandes de changement d'adresse lors d'un déménagement ? Sur ce site, cette tâche est simplifiée grâce à un service gratuit et rapide. En quelques étapes simples, tout internaute peut signaler ses nouvelles coordonnées aux organismes qu'il souhaite, soit une vingtaine en tout (Assurance maladie, Caf, EDF et GDF, impôts...). Il suffit pour cela de se munir des renseignements d'usage (numéro de dossier, d'allocataire, de Sécurité sociale, etc. ).


Ameli.fr : allô Sécu
Fini les heures d'attente à la Sécu ! On peut faire toutes ses démarches en ligne et télécharger de nombreux formulaires.

Le site de la Caisse de l'assurance maladie s'adresse aux assurés sociaux, aux professionnels de santé et aux employeurs. Pour obtenir des informations personnelles telles que les remboursements, tout assuré doit se munir de son numéro de Sécurité sociale et d'un mot de passe. En accès libre, on peut s'informer sur ses droits et démarches, sur la prévention en matière de santé, et télécharger plus d'une cinquantaine de formulaires relatifs à la Sécurité sociale.


Impots.gouv.fr : le Net d'impôts
Le parcours du combattant de la déclaration de revenus est bel et bien terminé pour tous les contribuables connectés. Un vrai plus !

Voilà 6 ans que le contribuable peut effectuer en ligne sa déclaration d'impôts sur le revenu. Quelques conditions sont requises pour y accéder : se munir de sa dernière déclaration version papier ainsi que de son dernier avis d'imposition. Une fois l'enregistrement effectué, un certificat électronique, valable 3 ans, authentifie le visiteur sur le site, moyennant un mot de passe. Le contribuable peut aussi effectuer des simulations ou régler ses impôts fonciers et sa taxe d'habitation. A noter que cette année, les 20 euros de réduction attribués en cas de télédéclaration ne le seront qu'à ceux dont c'est la première déclaration en ligne.