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A savoir
Les infos
Le Pack Ma Nouvelle Adresse est une solution tout-en-un qui vous permet de gérer facilement votre déménagement.
Il comporte :
- un contrat de réexpédition de votre courrier
- des lettres type et formulaires en ligne pour vous aider dans les
formalités liées à votre déménagement
- un guide du déménagement, des outils pratiques et un calendrier mémo
- 5 cartes postales et 10 sms pour prévenir votre entourage
- des réductions partenaires
Souscrire au pack
Des sites de streaming qui peuvent remplacer Deezer et Spotify
Spotify et Deezer ont bien changé en l'espace de quelques semaines. Les deux services d'écoute de musique en streaming ont tellement limité leurs offres que du côté des internautes, c'est la fronde.
Linky, un compteur électrique suffisamment " intelligent "?
La généralisation des compteurs intelligents est une première étape essentielle dans la modernisation annoncée des réseaux électriques. Service gratuit ou pas ?
Rémunération des salariés
La rémunération est librement fixée entre l’employeur et le salarié, dans le respect de certaines règles.
Comment déclarer une aide à domicile
L'exonération de charges dont bénéficiaient les particuliers pour les emplois à domicile est modifiée depuis le 1er janvier 2011.
Suite
Accessible 24h/24 et 7 jours sur 7, ce service est simple, rapide et de même valeur légale que la Lettre Recommandée.
Apprendre à se connecter et à naviguer sur la Toile, ce n’est pas un problème pour les jeunes internautes. En revanche, connaître la bonne attitude pour surfer sans danger nécessite un apprentissage plus long et une aide.
SOS loyers impayés au 0 805 16 00 75
Afin de mieux prévenir les expulsions liées aux situations d’impayés, l’ Agence nationale pour l’information sur le logement (Anil) propose un numéro unique gratuit pour les propriétaires et les locataires, à savoir le numéro vert " SOS loyers impayés", accessible au 0 805 16 00 75.
L'aide ménagère à domicile pour les personnes âgées
Les personnes de plus de 65 ans (60 ans en cas d'inaptitude au travail) peuvent bénéficier, sous conditions de ressources, d'un soutien de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) pour le paiement d'une aide ménagère à domicile.
Suite
Vous bénéficiez en plus d'une preuve de dépôt électronique conservée pendant 3 ans, liée à une preuve de contenu de la lettre.
Ce service vous permet d'effectuer vos recommandés en ligne, en quelques clics et vous évite ainsi de vous déplacer. Elles sont ensuite imprimées et mises sous pli par La Poste puis distribuées par le facteur comme une Lettre Recommandée classique.
Chat, échange de musique, achat en ligne... le nouveau quiz édité par l’AFA entend expliquer aux jeunes de 7 à 15 ans comment se comporter sur le Net. Avec à la clé, un beau diplôme. Une nouvelle version vient d’être mise en ligne à l'attention des 7-15 ans.
Vous souhaitez supprimer vos données personnelles sur internet : ayez le réflexe «Plainte en Ligne» !
Vous pouvez adresser à la CNIL une plainte en ligne si votre droit d’accès à vos données personnelles ou, celui de ne pas recevoir de la publicité, n’est pas respecté. Désormais, vous pouvez aussi utiliser ce service si vous n’arrivez pas à supprimer vos données personnelles diffusées sur internet. Enfin, une nouvelle aide pour rectifier un fichier vous concernant vous est proposée.
Formulaire de demande de passeport : possibilité de le remplir en ligne
Le ministère de l’intérieur, de l’outre-mer, des collectivités territoriales et de l’immigration indique qu’il est désormais possible de remplir en ligne le formulaire de demande de passeport.
Après avoir complété le formulaire Cerfa à l’écran, vous devez l’imprimer avant de vous rendre dans l’une des mairies (ou antennes d’arrondissement à Paris) équipées d’une station biométrique, avec toutes les pièces justificatives nécessaires. A noter : il arrive parfois que le dépôt de dossier soit possible uniquement sur rendez-vous.
Le CDD en huit questions
En période d’incertitude économique, le nombre d’embauches sous contrat à durée déterminée explose. Pour protéger les salariés, le recours à ce type de contrat est très encadré.
Comprendre les phénomènes météorologiques
A quelle période de l’année neige-t-il généralement ? Comment se forme la neige ? La température est-elle un paramètre déterminant pour la neige ? Si vous avez des questions sur les phénomènes météorologiques, découvrez toutes les explications avec Météo-France.
Carte bancaire : réagir après une escroquerie
Constater que des paiements sont débités de sa carte bancaire sans que l’on en soit à l’origine est déplaisant. Des mécanismes limitent ces désagréments, à condition toutefois de prévenir sa banque rapidement et dans les règles.
Les décisions de justice peuvent être demandées sur Internet
Le ministère de la Justice et des Libertés teste dans trois juridictions un nouveau portail où les Français peuvent mener en ligne certaines procédures.
Travaux de rénovation : obtenir les aides de l’Anah
Les propriétaires occupants, les bailleurs sous certaines conditions et les copropriétaires peuvent bénéficier d’une aide de l’Agence nationale de l’habitat (Anah) quand ils réalisent des travaux de réhabilitation dans leur logement. Attention ! Cette subvention n’est pas un droit : la décision est prise au niveau local.
Chômeurs en fin de droits
Les demandeurs d'emploi dont l'allocation chômage arrive à terme peuvent recevoir un revenu minimum, sous conditions de ressources : l'allocation de solidarité spécifique (ASS) ou le revenu de solidarité active (RSA).
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Chèque : halte aux idées reçues
Les Français restent très attachés au chèque. Ils ne doivent pour autant pas oublier les règles qui l'encadrent.
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Comment les marques vous manipulent
Pour vendre des voitures ou du pétrole, les publicitaires n'hésitent pas à faire appel aux petites fleurs et aux animaux… Le nom de cette tendance lourde du marketing d'aujourd'hui ? Le " greenwashing "
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Logement HLM : le calcul du surloyer
Depuis le 1er janvier 2009, le surloyer appliqué aux locataires des logements sociaux dont les revenus dépassent certains plafonds augmente significativement.
Le code de la route a changé
Durant les sept dernières années, un arsenal de mesures répressives a été mis en place. Des pans entiers du Code de la route ont été modifiés. Dans le double but de mieux protéger les usagers et de mieux former les conducteurs.
Guide droit d'accès 2010
Comment un cabinet de recrutement a-t-il évalué vos capacités à occuper un poste ? Quelles informations figurent dans votre dossier médical ?
Tous les jours vous communiquez des informations en téléphonant, en effectuant un achat, en consultant un médecin sur votre état de santé : ces informations, qui vous concernent, sont appelées « données à caractère personnel ».
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Dans la rue, quels sont mes droits ?
Pas facile de savoir à partir de quand on utilise abusivement la voie publique. Peut-on fumer ? Pique-niquer ? Se garer librement dans la rue ? Dix affirmations pour remettre les idées en place.
Energie : mécontentement et précarité énergétique en hausse
Le médiateur note une forte hausse du nombre des réclamations : 14 000 en 2009 contre 6 500 en 2008.
Lire le dossier sur vie-publique.fr
Electricité et gaz : vers la possibilité de retourner au tarif réglementé
La proposition de loi tendant à autoriser les petits consommateurs domestiques et non domestiques d’électricité et de gaz naturel à accéder ou à retourner au tarif réglementé a été adoptée en première lecture par l’Assemblée nationale le 11 mai.
De quoi s’agit-il ?
Les particuliers ayant souscrit une offre auprès d’un concurrent d’EDF ou de GDF pour la fourniture d’énergie pourraient revenir aux tarifs réglementés de l’électricité et du gaz au-delà du 1er juillet 2010 (date butoir actuellement fixée par la loi).
Déclarations fiscales pour les retraités
Les assurés du Régime Général disposent d'un numéro de téléphone pour toutes les questions relatives à leur déclaration fiscale.
En composant le 3960 (0,09 euros la minute) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, les assurés trouveront réponse à leurs questions.
Darty vient de mettre en ligne un site qui explique exactement ce qu'est la TNT
Comment s'y raccorder, quel équipement acheter, comment le configurer et surtout combien ça va vous coûter !
Pour comprendre comment ça fonctionne et comment vous allez devoir vous y prendre pour ne pas vous retrouver au dépourvu, le temps de la coupure venu.
L'allocation journalière de présence parentale (AJPP)
Cette prestation peut vous être versée pendant trois ans si, pour vous occuper de votre enfant gravement malade, accidenté ou handicapé, vous avez partiellement ou totalement arrêté de travailler.
Lire l'article
Le congé parental, mode d'emploi
Ce congé permet de cesser ou de réduire son activité professionnelle pour élever son enfant.
Chômage : des aides pour financer une formation
Une bonne formation n’a pas de prix, mais elle a un coût. C’est pourquoi divers dispositifs aident les chômeurs à la financer, tout en conservant des ressources pendant sa durée.
Surendettement : des aides pour s'en sortir
Un mécanisme de règlement des situations de surendettement doit permettre aux personnes les plus fragilisées de surmonter leurs difficultés plus rapidement.
Lire le dossier
Comment faire appel au médiateur de l’eau ?
Chaque consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur de l’eau dès lors qu’il se trouve en litige avec une entreprise gérant les services publics d’eau et d’assainissement (membre de la Fédération professionnelle des entreprises de l’eau).
Cette saisie est possible dans un délai de 2 ans lorsque le consommateur a épuisé les voies de recours internes de l’entreprise, ou lorsqu’il n’a pas obtenu de réponse depuis 1 mois suite à une réclamation envoyée par courrier à l’instance de recours la plus élevée dans l’entreprise concernée. Dans ces conditions, le consommateur rédige un courrier qui décrit l’objet du litige, accompagné de la photocopie de tous les justificatifs nécessaires (coordonnées complètes, référence client, échanges de courriers avec l’entreprise...). Ce courrier est ensuite envoyé à l’adresse suivante : Médiation de l’Eau - BP 40 463 - 75 366 Paris Cedex 08. Le Médiateur dispose alors d’1 mois, à compter de la date d’envoi du dossier, pour confirmer ou non si le litige rentre effectivement dans le champ de la médiation. A l’issue de l’instruction du dossier qui ne peut excéder 3 mois, il rend un avis qui doit permettre aux parties de résoudre leur différend de façon équitable.
La médiation de l’eau a été mise en place en octobre 2009 par la Fédération professionnelle des entreprises de l’eau, l’Association des maires de France et l’Assemblée des communautés de France. Une convention de partenariat est en cours de signature avec le
Saisir la médiation de l'eau
Connaître les associations de consommateurs
Litiges avec l’administration : règlements amiables
Droit au logement opposable : mode d’emploi
Qu’est-ce que le droit au logement opposable (Dalo) ? Qui peut en bénéficier ? Comment effectuer le recours amiable devant la commission de médiation ? Comment effectuer le recours devant le tribunal administratif ?
Pour en savoir plus, le ministère de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de la mer propose en ligne la brochure " droit au logement : mode d’emploi" qui explicite de façon pratique la notion de droit au logement opposable institué à la suite de la loi du 5 mars 2007. Le Dalo concerne les personnes dont les démarches en vue de louer un logement ou de se maintenir dans le logement qu’elles louaient n’ont pas abouti. Deux recours ont été mis en place : un recours amiable devant une commission de médiation, puis, en cas de décision favorable non suivie de l’attribution d’un logement, un recours contentieux devant le tribunal administratif. Le recours devant la commission de médiation est possible depuis le 1er janvier 2008. Le recours devant le tribunal administratif est possible depuis le 1er décembre 2008 (ou le sera à partir du 1er janvier 2012 dans certains cas).
Pour obtenir la liste des associations agréées qui apportent une assistance aux personnes faisant un recours amiable devant la commission de médiation ou un recours contentieux devant le tribunal administratif, il faut s’adresser à la préfecture du département.
Comment choisir un détecteur de fumée
L’intoxication par la fumée est la première cause de décès chez les victimes d’incendies. Équiper son logement d’un détecteur de fumée peut préserver des vies.
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Evolution de la population
En 2050, nous serons 3 milliards de plus qu’aujourd’hui. Face à l’appauvrissement des ressources en eau, aux crises alimentaires à répétition et au changement climatique, quelques-uns osent s’attaquer à un tabou : le contrôle des naissances.
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Chiens dangereux : permis de détention obligatoire au 1er janvier 2010
Les propriétaires ou détenteurs de chiens d’attaque (catégorie 1) et de chiens de garde et de défense (catégorie 2) doivent être titulaires d’un permis de détention au 1er janvier 2010.
Ce permis est délivré par les maires, sur présentation d’un certain nombre de pièces, notamment une évaluation comportementale du chien, réalisée par un vétérinaire, et une attestation d’aptitude du maître, obtenue avec un formateur agréé. Celle-ci nécessite une formation portant sur l’éducation et le comportement canins, ainsi que sur la prévention des accidents. Les propriétaires ou détenteurs sont donc invités à consulter, en mairie ou sur le site internet de la préfecture des départements de leur choix, la liste des formateurs habilités. Le défaut de permis de détention est puni de 3 mois d’emprisonnement et de 3 750 euros d’amende. L’atteinte involontaire à l’intégrité des personnes ayant entraîné une incapacité temporaire de travail et l’homicide involontaire provoqués par un chien sont punis de peines allant selon les cas de 2 ans à 10 ans d’emprisonnement et de 30 000 à 150 000 euros d’amende. C’est la loi du 20 juin 2008 qui a renforcé les mesures de prévention et de protection des personnes contre les chiens dangereux.
Pour en savoir plus, le ministère de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales propose de consulter le dernier numéro d’Infos Presse du ministère mais aussi le dépliant pratique réalisé par les ministères de l’agriculture et de l’intérieur.
En savoir plus
Que faire si vous êtes victime d’un accident causé par un tiers ou d’un accident du travail ? Quelles démarches accomplir ? Tout savoir sur vos formalités et votre prise en charge en cas d’arrêt de travail ou de soins médicaux.
Vous êtes en arrêt de travail pour maladie
Vous êtes victime d'un accident
Source : http://www.ameli.fr/assures/droits-et-demarches
Personnaliser sa lettre de motivation
Rédiger une lettre de motivation suppose de lire attentivement l’annonce, de connaître l’employeur et de réfléchir à son parcours.
Certains recruteurs disent ne pas les lire, d’autres y attachent de l’importance. Il est donc préférable de soigner sa lettre de motivation qui fait parfois la différence entre des centaines de candidats.
Il existe une règle d’or pour réussir ce type de lettre : se mettre à la place de l’autre. Le recruteur reçoit des milliers de courriers chaque année, dont beaucoup se ressemblent.
Lire le dossier
Consommation : Quels sont les délais de réflexion à connaître ?
Démarchage à domicile, vente à distance, immobilier, services financiers, assurances, crédits... Quels sont les délais de réflexion à connaître pour les consommateurs ?
Pour en savoir plus, l’Institut national de la consommation (INC) détaille, dans sa fiche pratique actualisée, les situations les plus courantes en la matière (délais, versement d’argent, modalités pratiques, textes de référence). En principe, le consommateur est engagé par son accord. Mais, dans certaines situations, il n’est pas en mesure d’apprécier la portée de ses engagements envers le professionnel. La loi lui accorde alors un délai de réflexion même si ce terme peut recouvrir des notions différentes. Un tel délai peut être utilisé pour se rétracter ou renoncer à un contrat, c’est alors un "délai de rétractation". Au contraire, si pendant ce délai, il s’agit de signer ou de ne pas signer, c’est alors un "délai d’acceptation". Attention : le droit de changer d’avis n’est pas un principe général. Il n’est pas possible de se rétracter, sauf :
dans les cas prévus par la loi,
ou si le professionnel accorde lui-même un délai de réflexion (par exemple, s’il pratique le "satisfait ou remboursé").
En général, ces délais de réflexion commencent à courir le lendemain du jour de la commande, de la réception du produit (acheté à distance), de l’accord (signature de l’acte, accord conclu par téléphone), les samedis, dimanches, jours fériés et chômés étant compris dans le décompte du délai.
Institut national de la consommation (INC)
Quels sont les délais de réflexion ? [format pdf]
Service-public.fr : Consommation
Météo France propose un simulateur en ligne pour comprendre le climat de demain
Quelle température fera-t-il à Lyon en 2100 ? Pleuvra-t-il souvent en Corse dans 50 ans ? Quelles seront les conséquences du réchauffement climatique en Bretagne ? Retrouvez les évolutions du climat sur le site de Météo France avec un simulateur climatique accessible en ligne.
Ce simulateur reproduit les conséquences climatiques en France métropolitaine, pour la période 2050-2100, à partir de deux scénarios d’émissions de gaz à effet de serre. Ces simulations sont celles d’un modèle climatique développé par le Centre de recherches de Météo France pour la reproduction du climat d’une région donnée de la planète. Elles s’appuient sur les résultats des simulations mises à disposition de la communauté scientifique pour l’élaboration du rapport 2007 du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC). Ces dernières représentent les différentes composantes du système climatique (atmosphère, océans, glace, sol, végétation...) et leurs interactions en prenant en compte l’évolution de la concentration des gaz à effet de serre dans l’atmosphère (dioxyde de carbone, méthane).
Pour sa part, le ministère de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de la mer a lancé le site " www.copenhague.developpement-durable.gouv.fr" dans l’optique de la prochaine Conférence des Nations-Unies sur les changements climatiques, qui se tiendra du 7 au 18 décembre 2009, à Copenhague.
Le simulateur climatique
Votre livre en trois jours grâce à Internet
L'autopublication se développe sur le Net. Visite des coulisses du site belge Unibook, dont la version française vient d'être lancée, et pas à pas de la fabrication d'un livre imprimé à la demande.
Douanes : attention aux mauvaises surprises
Même dans le cadre du marché unique européen, les vacanciers ont des obligations à la sortie ou au retour dans le territoire français concernant l'import ou l'export de marchandises ou de capitaux. Le ministère du budget les a rappelées aujourd'hui.
Le ministère de l'Education nationale a ouvert L'Académie en ligne
Un site où parents et élèves trouveront tous les programmes scolaires en libre accès.
Cet été, les parents d'élèves du CP à la terminale pourront faire travailler leurs rejetons au moyen de n'importe quelle connexion à Internet.
Le ministère de l'Education nationale, par l'intermédiaire du Centre National d'Enseignement à Distance, a ouvert ce vendredi un site donnant accès gratuitement aux cours du primaire et du secondaire.
Appelé Académie en ligne, il se limite pour le moment à quelques " cours d'été ". Mais, le 15 septembre prochain, il devrait référencer tous les programmes scolaires. Un outil pratique pour les parents, qui pourront ainsi accéder plus facilement aux parcours suivis par leurs enfants.
Le Musée de la photo met en ligne 7 000 de ses clichés
Depuis le mercredi 13 mai, il est accessible en ligne : www.museedelaphoto.fr. L'établissement a en effet numérisé une partie de ses collections pour les mettre sur le Web. Sur 1 million d'images, 7 000 sont consultables en ligne, avec leurs fiches descriptives détaillées et la possibilité de zoomer cinq fois sans déperdition de qualité, quelle que soit l'ancienneté du document de départ.
Le musée a également mis en ligne des images du matériel qu'il conserve : daguerréotype, appareil stéréoscopique, laboratoire de campagne, réflexe… Ils sont tous là, photographiés sous plusieurs angles (14 pour le laboratoire de campagne), l'internaute peut même faire une recherche par époque, par fabricant, par inventeur ou par type de matériel.
Faire jouer les garanties légales des produits
En cas de défaillance ou de panne affectant un produit, la loi impose au vendeur deux garanties : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Consultez vos remboursements en ligne avec votre compte ameli
En temps réel, demander une attestation, commander votre carte européenne d’assurance maladie ou encore contacter votre caisse : tous vos services en ligne sont dans votre compte ameli !
Faire valoir ses droits de consommateur
Que ce soit au moment de l'achat ou de la livraison d'un produit, le consommateur dispose de nombreux moyens pour agir et faire respecter ses droits. D'où l'intérêt de bien s'informer sur leur étendue...
Accéder au dossier
Achats en magasin, sur catalogue, ou Internet : vos droits
Acheter dans un magasin, recevoir un démarcheur chez soi, feuilleter un catalogue de vente par correspondance, surfer sur Internet… autant de façons d’acheter, encadrées par des règles du jeu communes ou spécifiques.
Un médiateur pour les litiges avec la banque
Chaque banque dispose d'un médiateur pour résoudre à l'amiable les litiges avec les clients. Philippe Caplet, responsable du centre d'information bancaire à la FBF (Fédération bancaire française), explique comment et dans quels cas faire appel à eux.
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